Идея ничего не значит
Только правильная постановка задач приводит
к эффективному решению
В нашей команде есть устойчивое выражение, которое употребляется очень часто и подходит практически к любой теме, связанной с маркетингом, рекламой или дизайном. Когда мы обсуждаем новый инструмент, мы не говорим хороший он или плохой, рабочий или нет, мы говорим: "под задачу".
Под задачу - значит инструмент дает определенный результат при правильном применении.
Меня часто спрашивают, как выбрать маркетолога или smm-щика. И я искренне считаю, что стремление работать с чётко поставленными задачами, это первый признак профессионала. Поэтому обычно советую проработать регламент, прописать чек-лист задач на период, и заранее четко расставить приоритеты. Но это всё не то. Совсем недавно произошёл случай, благодаря которому я нашла более простое определение не-профессионала. Вот оно:
Формула не-профи:
Если человек, претендующий на роль исполнителя работ, начинает предлагать инструменты и выдавать идеи ещё до того, как вы рассказали о целях и задачах бизнеса, то он не достоин ваших денег.
То есть чуть только почувствовали недостаток внимания, только захотелось поспорить с кандидатом на работу/партнерство - всё, просите счет, вставайте и уходите. Это не он, не тот, кто вам нужен.
Человек-профессионал в первую очередь будет интересоваться деталями проекта для себя, а не чтобы показаться учтивым. Он же должен понимать, с чем предстоит работать, и он должен заранее оценивать количество вложенных сил, времени и денег. Профи знает, сколько стоит час его рабочего времени, и прежде, чем ввязаться в ваш проект, оценит, сколько он получит в результате и соразмерно ли это потраченному времени.
Людей, которые пытаются продвать инструмент без определения задач, я называю продавцами идей. Им всё равно, заработаете вы или нет, будет ли идея успешной, им главное деньги. Такие люди не возьмут на себя ответственность за реализацию, потому что не готовы испачкать руки.
Идейные ребята приходят, берут деньги и уходят.
А ты остаешься один на один с идеями.
Если б вы знали, как часто мне приходится выступать адвокатом бренда, чтобы отсеить и отфильтровать нерабочие идеи. То, что точно не выстрелит, никогда не сработает, и основано на пустых амбициях или недальновидности, должно быть отсеяно. Этим я и занимаюсь.

На лекции для участников MBA Region у меня хорошо получилось проиллюстрировать проблему большинства бизнесов сегодня.
Для вас, дорогие читатели, в формате GIF:
Проблема в том, что многие строят маркетинговые стратегии исходя из инструментов, а не из задач бизнеса. Ну а раз есть инструмент (идея), надо придумать ему применение и объективную аргументацию, чтобы всем сразу стало понятно, зачем мы этот инструмент (эту идею) внедряем. Вот и получается, что пока мы ложным инструментом решаем выдуманные задачи, реальные задачи растут, разваиваются, набухают и лопаются, обдавая нас всех таким массивом новых данных, что офигеть просто.

И самое неприятное то, что продавца идей не в чем обвинить. Всем кажется, что идея и вправду была классная, просто мы что-то неправильно сделали,
или реализовали ее недостаточно хорошо.

На самом деле нет.
Задача первична, идея вторична, механика решает.
Невозможно получить эффект от идеи, которая решает выдуманные под нее задачи, потому что все эти процессы происходят в стороне от реального мира (обычно в голове у идейных ребят). Но даже если задача поставлена верно, а идея родилась из задачи, то не переживайте, у вас еще есть возможность всё испортить плохим исполнением.

Я видела огромное количество прекрасных работающих идей, которые были убиты механикой. Это случалось, потому что люди или зарывались в мелочах, или слишком уходили в перфекционизм, забывая о продажах и прочей бытовухе.

Не надо так.

Идея на миллион не приносит миллион. Его приносит ежедневный труд менеджеров, курьеров, поваров, операторов, уборщиц, водителей, продавцов, маркетологов, программистов, директоров и всех тех, чьими руками будет реализована ваша идея.
Кейс о том, как один простой инструмент решил большую, сложную задачу.
С начала 2015 года я работаю с компанией Культлаб, которая продает спортивное питание, устраивает соревнования и проводит бесплатные консультации по диетам и тренировкам для покупателей в своих магазинах. Ребята знают свое дело и каждый сотрудник старается максимально помочь покупателю не только в выборе спортпита, но и в вопросах тренировок и здорового правильного питания.

На очередной планерке поднимается тема об огромном количестве вопросов, которые сыпятся на личные аккаунты сотрудников в соцсетях. Спрашивают и о питании, и о тренировках, на предложение посетить магазин или записаться на бесплатную консультацию отвечают что мол долго, надо сейчас, или неудобно, или еще что-нибудь. Динамить нельзя, отвечать всем просто физически невозможно. Сотрудники не против ответить, но вопросов много, и все они одинаковые. Надо было сделать так, чтобы один раз ответил публично на самый распространенный вопрос, и сразу сотня-другая вопрошающих «отвалилась» (на момент написания текста в официальной группе компании свыше 27тыс. участников).

И вот тут пошел перебор инструментов, как можно закрыть эту задачу. Идея, которая родилась, не принадлежала одному человеку, она была результатом коллективного сознательного.

Мы решили сделать рубрику Вопрос-Ответ. Сначала собираем вопросы, потом записываем видео с ответами. Отвечает обязательно человек со знанием, опытом, и наградами. Вот как это выглядит:

в комментариях под таким постом
в группе вк любой пользователь может задать свой вопрос. ответ будет записан в специальном видео, пример которого приведен ниже.
Рубрика стала регулярной. Аудитория привыкла к возможности задать вопрос напрямую представителю компании и получить не безликий текстовый ответ в формате "Здравствуйте, спасибо за обращение в нашу компанию", а живой диалог с профессионалом, который работает в компании и представляет ее.

И теперь у сотрудников есть возможность предложить пользователям задавать вопросы в специальной рубрике, если нет возможности попасть в магазин на консультацию.

Формат Вопрос-Ответ не новый, его использует огромное количество блогеров, и по спортивной тематике в том числе. Но внедрять трендовый инструмент просто чтобы было, это не наш метод. Мы к инструменту пришли через задачу, и это правильно.

И да, я против продолжительных совещаний. Давайте коротко и по делу.
Прежде чем предлагать кому-то суперскую идею, попробуйте реализовать ее своими силами и за свои деньги.
Главный редактор блога "ВМ"
Made on
Tilda